Política de Privacidade

Dados de conta: nome, e-mail e credenciais de acesso.

Conteúdo do usuário: documentos, textos e dados que você envia para treinar suas personalidades, e as conversas trocadas com elas.

Dados de uso: registros de acesso, endereço IP, navegador, métricas de utilização e eventos técnicos.

Dados de pagamento: processados por provedores de pagamento; não armazenamos os dados completos do cartão.

Para operar e fornecer o Serviço (incluindo indexar seus documentos para RAG e gerar respostas), autenticar sua conta, processar pagamentos, dar suporte, melhorar a plataforma, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Tratamos seus dados com base na execução do contrato (prestação do Serviço), no consentimento (quando aplicável), no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse para segurança e melhoria do Serviço.

Os documentos que você envia são usados exclusivamente para alimentar as suas personalidades (busca semântica/RAG) e gerar respostas para você. Não usamos o seu conteúdo para treinar modelos de IA de terceiros.

A inferência de IA pode ocorrer em infraestrutura própria e/ou de provedores; nesses casos, o conteúdo é enviado apenas para gerar a resposta solicitada.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos com prestadores que viabilizam o Serviço (hospedagem, armazenamento, e-mail, pagamento, provedores de IA) e quando exigido por lei ou para proteger direitos.

Integrações que você ativa (ex.: Telegram, Discord) recebem apenas os dados necessários para funcionar.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para os fins desta Política e obrigações legais.

Você pode excluir personalidades, documentos e conversas a qualquer momento; ao apagar uma conversa, sua memória vetorial associada também é removida. Ao encerrar a conta, seus dados são excluídos ou anonimizados, salvo retenção exigida por lei.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados (criptografia em trânsito, controle de acesso, isolamento por usuário). Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimento.

Para exercer seus direitos, fale com nosso contato de privacidade: suporte@eleodora.ai.

Usamos cookies e tecnologias similares essenciais para autenticação e funcionamento do Serviço, e, quando aplicável, para métricas. Você pode gerenciar cookies no seu navegador.

Seus dados podem ser processados em servidores localizados em outros países. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas conforme a legislação aplicável.

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do Serviço.

Dúvidas sobre privacidade ou seus dados? Escreva para suporte@eleodora.ai.